Derzeit ist der Schulcampus nicht digital erreichbar, an einer Lösung wird gearbeitet.
Auswirkungen: alle Dienste unter campus-rissen.de sind nicht verfügbar (eMail, IServ, Moodle, Nextcloud etc.)
Update 10:00 Uhr: Die Time for kids-Schulrouter ist mal wieder ausgefallen und konnte nur durch einen harten Neustart wieder in Betrieb genommen werden.
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchten wir Sie über Wartungsarbeiten in der Dataport Netzwerkinfrastruktur informieren. Diese betreffen sowohl die Internet-Anbindung Ihrer Schule (-Standorte) wie auch den Zugriff auf das FHHNET / Behördennetz.
Somit kann es auch zu Einschränkungen beim Zugriff auf intern gehostete Schul-Ressourcen (iServ, etc.) über das Internet kommen. Dataport hat uns folgende Informationen zukommen lassen:
Es wird in der Zeit zu einem Ausfall der Anbindung von ca. 2 Stunden kommen.
Ausführungsdatum: am 03.12.2024
Changezeitraum: von 20:00 Uhr bis 24:00 Uhr
Grund der Wartungsarbeiten: Software-Update auf zentralen Distributions-Routern
Change Nr.: CRQ000002630015
Verantwortliche Person (Dataport TX33 IP-WAN_HH):
Rückfallkonzept: Kein Rückfallkonzept möglich
Risikostufe ungeplanter und längere Ausfall: gering
Die Arbeiten werden zentral ausgeführt, ein Einsatz bei Ihnen vor Ort ist nicht notwendig
Aufgrund der geplanten Uhrzeiten sollte es durch die Wartungsarbeiten nicht zu Beeinträchtigungen im Schulbetrieb kommen. Bitte informieren Sie dennoch Ihre KuK (und ggfs. SuS) über die anstehenden Wartungsarbeiten, falls diese zu den angegebenen Zeiten arbeiten möchten.
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass am folgenden Tag weiter Beeinträchtigungen in Bezug auf die FHHNET Anbindung bestehen, eröffnen Sie bitte eine Störungsmeldung beim SPoC und verweisen auf die Wartungsarbeiten inkl. der Change Nr.
Mit freundlichen Grüßen,
______________
(VD15/Extern)
Aufgrund des neuen Routers funktionieren diverse Dinge nicht richtig, dies betrifft z.B. den erheblich verlangsamten Login an den PCs. Die Fehler werden von uns gemeldet, leider können wir die Behebung aufgrund behördlicher Vorgaben nicht beeinflussen.
Aufgrund von umfassenden Arbeiten von Dataport und Time for Kids an unserem Schulnetzwerk wird leider am 17.5.2023 ab ca 10 Uhr der IServ sowie alle anderen Webdienste des Campus Rissen (Nextcloud, Moodle, Joplin, Git, Vaultwarden, Quiz, Jupyterhub, Keycloak etc.) nicht erreichbar sein. Wir versuchen den Ausfall zu kurz wie möglich zu halten. Aufgrund des Umgangs der Arbeiten kann es aber zu längeren Ausfällen kommen.Wir haben wenig bis keinen Einfluss auf nachfolgende Ausfälle.
Guten Morgen,
der Internetzugang auf dem Campus ist gestört, Schuld hat wieder die Firma Time for kids. Ein entsprechendes Ticket ist erstellt worden, ob und wann es eine Lösung gibt, ist wie üblich für uns leider nicht wahrnehm- oder beeinflussbar.
Viele Grüße
Kai König
Update 10:00 Uhr: wieder war die Lizenz abgelaufen
8.11./10:07 Uhr: Durch einen Ausfall des Peerings sind hamburgweit alle IServ-Instanzen, also auch die auf dem Campus Rissen derzeit nicht erreichbar, wenn man von einem Telekom-Anschluss aus im Internet ist. Eine Lösung muss von Telekom und dataport erreicht werden.
8.11./10:18 Uhr: Das Problem scheint behoben worden zu sein
Aufgrund des erzwungenen Austausches des TFK Routers fallen heute auf dem Campus alle IT Systeme aus.
D.h. Drucken, PCs, Laptops, Internet werden nicht funktionieren. Das Einloggen an allen Rechnern wird nicht gehen. Iserv wird nicht erreichbar sein (auch nicht von Zuhause oder über die App), also auch keine Emails etc. Die Nextcloud wird nicht erreichbar sein. Netzlaufwerke werden nicht erreichbar sein. Wir werden zu diesem Schritt gezwungen und haben auch keinerlei Einfluss auf den Verlauf.
Edit: 9:30 wir sind nun Offline! Es ist völlig unklar wie lange die Arbeiten dauern werden.
Edit: 11:05: Die Arbeiten ziehen sich noch hin, ein Ende ist derzeit nicht absehbar
Edit: 13:05: Ein Problem auf dem Router verzögert die vollständige Inbetriebnahme des Gerätes
Edit: 16:15: Die Probleme des Routers bestehen weiterhin
Edit: 17:35: Die Funktionalität ist temporär wieder hergestellt, die alte Konfiguration wurde wieder eingeschaltet
Edit: 4.10.22: Trotz bester Bemühungen unsererseits scheint im Hause einiges nicht zu laufen. Das WLAN SG scheint nicht funktional, das LAN auch. Daher kommen auch fest installierte Rechner nicht ins Internet. Wir arbeiten an einer Lösung und bitten um Nachsicht, unsere Handlungsmöglichkeiten sind sehr begrenzt.
Seit Freitag, 19.11., ca. 11:45 ist das Netzwerk gestört, zuständig für die Entstörung sind Schul-IT, 3S und dataport, die informiert wurden.
Seit 19.11., ca. 18:00 15:40 Uhr liegt eine Ticketnummer für die Störung vor. Es ist leider unwahrscheinlich, dass sich dort jemand über das Wochenende um das Problem kümmert.
Mo, 22.11., 7:45: Die Störung wurde erneut eskaliert, sowohl an dataport als auch an Time for kids.
22.11., 9:15: Teile des WLANs funktionieren wieder
22.11., 09:45: IServ ist intern (auf dem Campus) wieder erreichbar
22.11., 10:25: IServ ist nicht von allen Rechnern auf dem Campus erreichbar, von außerhalb weiterhin zuverlässig überhaupt nicht. Die zuständigen Stellen sind informiert, melden sich aber nicht zurück und gehen nicht ans Telefon.
23.11., 9:00: IServ ist auch von außen wieder erreichbar. Ursache des Ausfalls ist ein mutmaßlich von Time for kids ohne Rücksprache eingespieltes Backup.
24.11., 16:45: Die Eingrenzung auf das aus unerklärlichen Gründen eingespielte alte Backup konnte abgeschlossen werden. Es wird noch recherchiert, wer das verbockt hat. Vor Ort hat es niemand ausgeführt oder in Auftrag gegeben. Wir arbeiten daran, alles wieder in Funktion zu bringen und die restlichen Fehler durch die Verursacher beheben zu lassen.
Stand 9.11./21:00 Uhr: Aufgrund eines hamburgweiten Internetausfalls an Schulen ist IServ derzeit nicht erreichbar. Eine Lösung kann nur von dataport kommen.
Stand 9.11./22:00 Uhr: Internet/IServ funktionieren wieder